Óculos Prada com defeito e falta de suporte para garantia
Respondida
Marabá - PA
07/10/2025 às 18:59
ID: 228435885
Prezados, bom dia!
Realizei a compra de um oculos PRADA na loja de TOKYO no bairro Ginza no dia 09/03/2025, realizei a compra no valor de R$: US$ 449,16. Após a viagem utilizei o oculos por poucas vezes e no dia 21/09 eu estava em viagem, quando percebi que a placa com o nome PRADA havia caido e a perna do oculos tb caiu..
Ja mandei varios e-mail solicitando apoio para utilizar a garantia do oculos, porém até o momento nao tive retorno. Solicito apoio com essa demanda, porque prezo muito pela qualidade e comprei esse oculos justamente visando qualidade e custo beneficio, mas infelizmente me decepcionei com a marca.
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 09:34
Bom dia, Claudia! tudo bem?
verifiquei no sistema seus dados, aparentemente essa unidade não é nossa.
Nós só temos unidades em São Paulo, sentimos muito pelo ocorrido e esperamos que tenha sido esclarecido. :)