Óculos quebra pela segunda vez - Solicito devolução do valor

Em réplica
São Paulo - SP
09/07/2025 às 15:20
ID: 221674765
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSegunda vez que meu óculos quebrou. Quero a devolução do valor. Da primeira vez uma pessoa fez a troca de um modelo bem ruim, fizeram o pedido da peça e agora ela quebrou asa. E está machucando meu nariz e eu não consigo ficar sem óculos. Eu sempre faço meus óculos na loja paguei 800 reais não enxergo sem eles. Quebrou de novo o rapaz que me atendeu da última vez ficou reclamando do modelo que comprei. Quero registrar reclamação porque pretendo ir no procon. Quero um óculos que pare de quebrar ou meu dinheiro de volta. Tenho 66 anos e corro risco de quedas sem uma visão adequada.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 11:13
Olá Joana, tudo bem?
Já encaminhamos sua reclamação para a unidade responsável. Dentro de até 72 horas estarão entrando em contato. Caso haja atualizações, estarei encaminhando aqui. ;)
Réplica da empresa
30/09/2025 às 13:20
Olá Joana, tudo bem?
Verificamos aqui em nosso sistema que o seu caso já foi resolvido!
Aguardamos, se possível, uma avaliação POSITIVA sobre nosso trabalho.
Estamos à disposição! ;)