Óticas Tókyo

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São Paulo - SP

16/03/2024 às 07:03

ID: 184719405

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Dia 6 de janeiro de ******* fui até o estabelecimento Óticas Tokyo localizado na Av. Adolfo Pinheiro,170A - Santo Amaro CNPJ 33.*******.*******/*******55, fiz a compra de lentes de contato com grau onde deixei um sinal de R$ 50,00 e no dia 13 de janeiro na retirada do produto mais R$ *******,00 em 10 vezes, foi dado um par de teste para adaptação, no dia fiz a prova das lentes e informei um encomodo no olho direito, mas como era adaptação esperei para ver se melhorava, o incomodo não passou, dia 23 de janeiro entrei em contato via WhatsApp informando sobre o incômodo, tive resposta somente dia 24 da vendedora Thabata depois de muito insistir, foi passado que seria solicitado um novo para de teste com prazo de 5 a 7 dias úteis, não tive retorno, dia 5 de fevereiro entrei em contato novamente via WhatsApp, foi informado que o ******* com atraso, foi orientado que fosse novamente a loja para fazer um novo exame e verificar se o grau estava correto, fui até a loja dia 10 de fevereiro, fiz o exame novamente não teve alteração de grau, foi prometido o pedido de outro par de teste com prazo de entrega de 5 a 7 dias úteis, não tive retorno, dia 23 de fevereiro entrei em contato novamente, questionando entrega do produto, foi informado que ainda não havia chego para aguardar retorno, o de avisaram via WhatsApp, hoje dia 16 de março ainda estou sem retorno do produto. Dia 10 de fevereiro a loja ficou em posse da caixa de lentes do olho direito, estou com o produto retido sem o par de teste prometido. Venho por meio deste reclamar sobre o mal atendimento, descaso e não entrega do produto.