Reclamação
Em réplica
São Paulo - SP
14/02/2024 às 12:16
ID: 182510147
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei oculos grau completo nao faz 1 ano na otica tokio no ipiranga ..oculos quebrou .fui la eles disseram que é 3 meses garantia se eu queria comprar outra armação pq garantia venceu
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 13:20
Olá, Alexandra. A gerência da loja foi informada da situação e entrará em contato com a sra. para buscar uma solução.
Atenciosamente
Central de atendimento - Óticas Tokyo
Réplica do consumidor
14/02/2024 às 17:01
Eles me disse que esta armacao é so 3 meses garantia pq eles tem armação de 70 reais a 5 mil https://******* que paguei nao https://******* garantia o que pode ser feito levar armacao la eles ve se tem como arrumar que eles tem caixa de varias peças.
Réplica da empresa
15/02/2024 às 10:35
Olá, Alexandra. Infelizmente em nossas unidades não há garantias que atinjam o prazo de um ano e esse prazo não está associado ao preço do produto, mas assim como a gerência informou a loja está à disposição para analisar a viabilidade de um conserto.
Atenciosamente
Central de atendimento - Óticas Tokyo