Cobrança indevida e negativação do nome por dívida não reconhecida
Respondida
Taubaté - SP
04/06/2026 às 08:40
ID: 250507629
Fui surpreendida ao descobrir uma negativação em meu nome referente a uma suposta dívida que não reconheço. Além disso, verifiquei que o nome da empresa e o CNPJ informados na cobrança não correspondem claramente à empresa com a qual eu teria mantido qualquer relação comercial, o que gera ainda mais dúvidas sobre a legitimidade da cobrança.
Solicito esclarecimentos urgentes sobre a origem dessa dívida, bem como o envio de toda a documentação comprobatória, incluindo contrato, nota fiscal, comprovantes de compra e demais registros que justifiquem a negativação.
Caso não seja apresentada comprovação válida da dívida, solicito a imediata retirada da restrição em meu nome. Aguardo uma solução rápida para evitar a necessidade de adoção de medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais providências cabíveis.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 09:53
Olá, bom dia!
Primeiramente, gostaríamos de reforçar que o cliente é nosso bem mais precioso. Por isso, nos empenhamos sempre em resolver da melhor forma possível qualquer imprevisto que possa ocorrer.
Nossa equipe permanece à disposição para qualquer esclarecimento adicional que você precisar. Após a resolução, pedimos gentilmente que finalize sua reclamação atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.
Atenciosamente,
Gestão de Relacionamento