Troca de produto / garantia
Não resolvido
São José dos Campos - SP
22/10/2024 às 21:10
ID: 200291225
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA pior otica que ja vi, ja trabalhei em otica e sei das dificuldades enfrentadas mas nessa otica em questão dificuldade maior é ser bem tratada no pós venda e encontrar produtos de qualidade !
Minha mae realizou a compra de um óculos na loja, o mesmo em menos de 2 meses de uso oxidou , ao solicitar a troca do produto enfrentamos uma maré de má vontade dos funcionários em resolver o problema, depois de quase 20 dias trocaram o oculos por outro da mesma "marca" mesmo material e acreditem em menos de 30 dias o mesmo encontra-se oxidado . Não é problema de acido úrico muito menos mal uso pois ela tem oculos com mais de 2 anos de uso em perfeito estado ! Agora vamos mais uma vez enfrentar a má vontade dos funcionários para resolver novamente este problema .
Não indico essa loja pra ninguem nem para quem eu gostaria que passasse raiva .
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Resposta da empresa
07/02/2025 às 10:19
Olá, bom dia!
Primeiramente gostaríamos de ressaltar que o cliente é nosso bem mais precioso, e por isso mesmo nos empenhamos sempre para resolver da melhor maneira possível, todos os imprevistos que infelizmente venham a ocorrer. Nossa equipe vai entrar em contato o mais breve possível.
Após a resolução de todas as pendências, peço para que finalize sua reclamação atribuindo uma nota ao atendimento recebido, conforme solicitado pelo site do Reclame Aqui.
Em caso de duvidas estamos completamente à disposição com todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Gestão deRelacionamento
Consideração final do consumidor
14/02/2025 às 19:22
Pessimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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