Insatisfeita
Em réplica
São Paulo - SP
27/04/2025 às 18:16
ID: 215728921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompramos o óculos do meu esposo ,e tivemos demora na entrega ,quando entregou estava com uma bola na lente teve refazer 2 vezes o óculos, a armação e de péssima qualidade ela afrouxa toda hora e está machucando a orelha do meu esposo, péssima qualidade valor não è baixo e qualidade péssima, n indico pra ninguém
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Resposta da empresa
17/06/2025 às 17:30
Olá, Aline. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar seu relato e, mais ainda, pela oportunidade de resolvermos a situação.
Lamentamos pelos transtornos enfrentados durante o processo de compra, e entendemos completamente a frustração gerada. Felizmente, já acompanhamos de perto o ocorrido e conseguimos solucionar o caso diretamente com você, conforme alinhado.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura e esperamos poder proporcionar uma experiência mais positiva nas próximas vezes. Seu feedback foi essencial para aprimorarmos ainda mais nosso atendimento e processos.
Caso precise, nosso canal de suporte permanece aberto:
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Atenciosamente,
Equipe Óticas Venice
Réplica do consumidor
17/06/2025 às 17:32
Péssima ,n indico de jeito nenhum
Réplica da empresa
18/06/2025 às 09:22
Olá, Aline.
Sentimos muito por sua experiência não ter sido satisfatória, mesmo após nossos esforços em resolver os pontos levantados.
Nosso compromisso é sempre com a transparência, o respeito e a busca contínua por melhorias. Sabemos o quanto é frustrante quando algo não sai como o esperado e, por isso, reforçamos que seguimos à disposição para qualquer nova necessidade ou dúvida.
Esperamos sinceramente ter outra oportunidade de reverter essa impressão no futuro e demonstrar a qualidade que prezamos em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Óticas Venice