Venda de óculos com promessa de certificado não cumprida na Ótica Venice

Bom dia.

Conforme alinhado em contato, a situação foi esclarecida e estamos providenciando a troca da lente por uma opção de qualidade superior, bem como a substituição do laboratório, visando a melhor satisfação do cliente.
O certificado referente às lentes será disponibilizado para conferência e retirada, garantindo total transparência quanto ao produto adquirido.
No momento, aguardamos o retorno do cliente para darmos continuidade ao processo e concluirmos a resolução da melhor forma possível.
Reforçamos nosso compromisso com a ética, transparência e satisfação de nossos clientes, permanecendo à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Bom dia
A ótica venice, disse que iria providenciar a troca das lentes junto com o certificado, que para aguardar para fazer a troca do mesmo, e continuo a espera para resolver e ficar satisfeito.