Óticas Vênus

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Porto Alegre - RS

21/07/2015 às 18:30

ID: 13884023

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No dia 07 de Março de ******* comprei nessa ótica uma armação e uma lente de grau.

Recebi os óculos depois do dia 20 de Março.

Quando fui retirar os óculos experimentei e na hora vi que não conseguia enxergar,

A moça que me vendeu os óculos me disse que era problema de adaptação. Passou uns dias voltei na ótica informando que mesmo testando há algum tempo não conseguia enxergar e que havia ido no meu oftalmologista para verificar se o grau que eu necessitava estava correto. O mesmo confirmou que sim, voltei na ótica e informei o gerente que continuava com problemas. Então falei para ele que iria consultar um outro oftalmologista para ter certeza do grau indicado, mas que iria viajar pois meu mano estava muito doente em fase terminal. Ele me solicitou que durante a minha viagem eu tentasse usar o óculos. Não consegui usar nenhuma vez o referido óculos.

Fui em outro oftalmologista e solicitei que verificasse o grau o qual confirmou que era o mesmo grau do primeiro.

Voltei na ótica e informei o gerente o qual disse que tem clientes que não se adaptam com aquele tipo de lente e solicitou que entrasse em contato com o fabricante. Entrei marcamos um encontro narrei e a moça do fabricante me falou que não trocam de modelo de lente e que iriam fazer outra.

Até agora estou sem óculos, não me deram retorno nenhum.

Um descaso completo.

Infelizmente estou as voltas com meu óculos há quase 5 meses.