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Canoas - RS

02/06/2019 às 18:10

ID: 92070072

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Fui até a ótica para fazer o orçamento de uma nova armação de óculos, foi solicitado por marcas que custam entre *******,00 e ******* para mais, experimentei e gostei solicitei por um desconto para que eu pudesse levar aquele produto mas foi dito que o desconto seria dado apenas para marcar inferiores na qual é mais inferior a que eu já uso! Em primeiro lugar se eu solicitei por tal marca é porque eu tenho condições de pagar nem que seja em 10x e em segundo aguentar cara de nojo e preconceito de vendedor e gerente te oferecendo marcas que você não pediu é ridículo e cliente nenhum merece passar por isso.
Se no momento que eu pedi tal produto é para me mostrar o tal produto e não essa palhaçada dentro da loja se não querem vender as marcas boas então não tenham em loja ou fechem as portas.
Me senti ofendida e nunca mais colocarei os pés em lojas que define se a pessoa pode pagar ou não pela aparência.

As marcas que eu solicitei foram Guess, Prada, Versace e Dolce Gabanna.

Foram mostrados as marcas Ana Hickmann e carmim marcas que eu não pedi para orçar e muito menos me mostrar.

Loja óticas Vênus park shopping Canoas

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Resposta da empresa

02/07/2019 às 09:09

Olá Andressa.
Primeiramente pedimos desculpas pela situação que possa ter lhe causado este desconforto por parte de nosso atendimento, prezamos sempre pelo zelo e excelência ao atender o cliente. Sobre não lhe oferecermos desconto nas marcas citadas, infelizmente naquele momento não era possível, mas poderiam ter um parcelamento conforme você desejava, creditamos isto à uma falha de comunicação.

Nos colocamos a disposição e gostaríamos que não deixasse de optar pelas Óticas Vênus sempre que quiser fazer seus óculos novos.

Att.
Direção.

Consideração final do consumidor

01/11/2019 às 08:46

Ainda assim nu00E3o voltaria a fazer negu00F3cio.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1