Atendimento insatisfatório e reembolso não realizado
Não respondida
Belo Horizonte - MG
05/08/2025 às 12:47
ID: 223791759
Atendimento insatisfatório e reembolso não realizado
No dia 04/08/2025, realizei o pagamento para a troca das lentes do meu óculos e combinei com a loja que faria a substituição no horário de almoço.
Ao chegar para o atendimento, fui surpreendido com falta de organização e suporte inadequado, impossibilitando a troca conforme o combinado.
Solicitei reembolso imediato, porém até hoje não recebi o valor de volta. Sempre que entro em contato, a equipe informa que está com o financeiro, mas o ressarcimento nunca é concluído.
Vale ressaltar que a loja divulga que as lentes ficam prontas em 30 minutos, mas não cumpriram o que foi prometido.
Se não me engano, o atendimento foi realizado pela colaboradora Camila.
Solicito providências urgentes para o cumprimento do reembolso e espero que melhorem o atendimento ao consumidor.