Óticas Visão

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Fortaleza - CE

09/01/2024 às 20:35

ID: 180078769

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Exatamente a 7 meses realizei uma compra na ótica visão, loja 11- atendente ROSY. Comprei um kit ( relógio, brincos e cordão). APÓS ALGUNS DIAS APÓS A COMPRA, notei que os brincos estavam mudando de cor, estranhei pois ela afirmou que era banhado a outro, e que tem duração de anos pra poder começar a se desgastar. Como eu moro bastante longe da loja, sou do interior, não tive como ir de prontidão até a loja pra solicitar a troca dos brincos. Então, como era apenas os brincos eu aguardei mais, após alguns meses foi o cortão, e por último o próprio relógio. Hoje, dia 09/12, fui até a loja pra solicitar a nota fiscal da minha compra, pois precisava pra levar pra autorizada para rever pelo menos pra troca do relógio que estava já mudando de cor. Foi quando fui surpreendida por três antendentes da loja. Onde foram totalmente estupidas, onde em nenhum momento buscaram a me ajudar com a nota. Mas, começaram a insinuar que eu estava mentindo, que não havia comprado nessa loja, e que não tinha nenhuma compra registrada em meu CPF. AINDA INSUNUOU QUE TALVEZ O MEU PRÓPRIO CPF NÃO ERA MEU!!! Eu me chamo Sueli, sou aposentada, tenho 3 filhos, e não preciso estar andando por aí fazendo [Editado pelo Reclame Aqui], ainda mais de uma compra aproximadamente de *******/*******$$$. Tenho comigo um papel em que a vendedora me deu. Apresentei esse papel, e mesmo assim duvidaram da minha palavra e ainda disseram que não poderiam me ajudar em NADA. A compra que eu realizei não conta lá sistema deles ( segundo o que a Boa vontade daquelas vendedoras - falaram). Mas, a compra foi realizada, tenho o comprovante de pagamento, pois foi no cartão de crédito. Enfim, venho aqui demonstrar a minha insatisfação, indignação, e falta de respeito de toda a equipe dessa ótica. Espero nunca precisar comprar quaisquer outra coisa nessa loja. Espero que todos possam ver essa reclamação e tomar muito cuidado com o grupo dessa loja, desta marca ÓTICA VISÃO. Que invés dessa empresa treinar seus funcionários para buscar ajudar, a ser proativos e empáticos. Proporcionam, mal atendimento, julgamos, acusações. Uma TOTAL FALTA DE RESPEITO!!!! Espero que os donos, supervisores ou alguém tome alguma providência em relação a isso! Pois vou atrás dos meus direitos de pequenas causas. Essa humilhação eu não desejo a ninguém.