Óticas Visão

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Fortaleza - CE

12/06/2025 às 10:17

ID: 219486881

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Sou cliente antiga da Ótica Visão e sempre fiz meus óculos na rede. No dia [coloque a data], levei meus óculos a uma unidade da loja para trocar as borrachinhas. Durante o atendimento, a funcionária quebrou a lente do óculos, e saí da loja sem assistência, sem meus óculos e praticamente sem enxergar, pois tenho grau elevado.

No mesmo dia, precisei refazer o exame de vista e encomendar um novo óculos, que custou R$ 1.600,00. Fiquei sem condições de trabalhar e sigo tendo dores de cabeça, pois o novo óculos ainda está em produção (prazo de 10 dias úteis).

Tentei contato com a loja para buscar uma solução, mas até agora não obtive nenhum retorno. Solicito que a rede assuma a responsabilidade pelo dano causado e me ofereça o devido ressarcimento, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 14 da Lei n 8.078/90).