Óticas Visbel Nacional

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Diadema - SP

13/09/2024 às 10:17

ID: 197320445

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Bom dia!
Venho manifestar a minha chateação e insatisfação referente ao produto de vocês, já é a segunda vez que que perco dia de trabalha, para ir até a loja Ótica Nacional de Diadema para fazer reclamação.
Sou cliente há anos, e dessa vez está deixando a desejar estou desde junho/******* indo e voltando fazendo troca de um óculos que custou mais de R$ 1.*******,00.

A primeira vez levei a minha armação da empresa CHILLI BENS, que por sinal é muito boa e tem um ótima qualidade em seus produtos e a atendente da OTICA NACIONAL que era DESPREPARADA, fez uma lente desproporcional ao óculos, a mesma disse que a armação era excelente e que daria certo quando fui retirar o óculos a surpresa, a lente super desproporcional, fui ate a loja falei com a gerente que não iria aceitar pois não estava do jeito que deveria estar, ou seja sem condições de usar aquele óculos estava horrível.
Para resolvermos peguei de volta minha armação da Chilli Bens e comprei uma armação na Ótica de vocês por orientação da gerente e acabei gastando mais dinheiro em um produto de péssima qualidade, a armação em menos de 3 meses oxidou e está horrível sem condições de usar.
Enfim, hoje 13/09/******* levei o óculos novamente, procurei pela gerente que não estava na loja deixei o óculos com um atendente, que pediu para eu voltar somente amanhã pois não havia nenhuma armação que coubesse minha lente na loja.
Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e quero resolução no caso ou meu dinheiro de volta o mais rápido possível, pois não tenho mais como ficar sem o óculos, está afetando a minha visão e por culpa de vocês.

Fico no aguardo de um breve retorno, como não esta sendo sanado o problema de acordo com a lei do consumidor peço a restituição do valor.

Atenciosamente,

Cristiane Andrade