Óculos não dura 15 dias
Resolvido
Diadema - SP
30/08/2024 às 08:59
ID: 196321775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ um absurdo armação parece plástico não dura 15 dias
Quebraram como papel péssima qualidade
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 19:43
Olá, Patricia!
Lamentamos pelo inconveniente com a armação da Giullia e entendemos sua insatisfação. Observamos que você não havia entrado em contato conosco antes de fazer a reclamação, mas, assim que soubemos da situação, prontamente solicitamos que você viesse até a nossa loja para que pudéssemos resolver o problema da melhor forma possível.
Tomamos a decisão de substituí-lo como forma de garantir a sua satisfação e confiança em nossa marca. Estamos à disposição para finalizar o processo de troca e ficamos felizes em poder atendê-la pessoalmente para solucionar qualquer outro detalhe.
Agradecemos pela compreensão e estamos sempre aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Óticas Visbel Nacional
Consideração final do consumidor
31/08/2024 às 00:49
Sim problema teve solução
A reclamação foi aberta devido a informação passada pela própria funcionária da Ótica. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/08/2024 às 10:07
Agradecemos a suas considerações e qualquer dúvida seguimos a disposição.