Ótica cobra por lente digital e entrega lente simples, negando cancelamento e devolução do valor pago.
Não respondida
Osasco - SP
19/05/2026 às 09:42
ID: 249046843
Eu preciso de uma lente especial (digital 1.74 com tratamento).
Fui a está ótica com outros orçamentos e eles me fizeram a proposta de valor de R$2000 parcelados em 7x sem juros. E contratei o serviço deles no dia *****.
No dia ***** que estava agendado para retirada do óculos, eu fui até a loja e não estava pronto. Pediram para eu retornar uma semana depois.
No dia *****, quando fui retirar o óculos, fiquei aguardando na loja mais ou menos 30 minutos e ótica me entregou uma armação com lentes que foge das especificações, pois eram muito grossas que estavam saindo para fora da armação. A lente que foi colocada era uma lente simples de policarbonato que não equivale a lente que havia sido comprada.
A ótica não me deu um prazo para a troca e ao ser solicitado o cancelamento da compra, foi negado.
E como eu tenho um problema de visão de auto grau e preciso do óculos, não há possibilidade de aguardar tanto tempo.