Reclamação respondida

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São Paulo - SP

18/04/2022 às 19:06

ID: 142002559

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Comprei meus óculos de grau dia 15/04 e me foi prometida a retirada hoje, 18/04. Antes de ir ao local, mandei mensagem no WhatsApp e me foir informado que meu óculos estava pronto e podia fazer a retirada. Cheguei no local o vendedora não achou meu óculos de jeito nenhum, quando fiquei mais de 20 minutos na loja, ela me veio com o pedido, meus óculos não estavam.prontos e não tinha nem precisão, talvez mais dois dias úteis. Porque prometem e não cumprem? Pedi para cancelar, mas a vendedora disse que a gerente não estava e não respondia. Total falta de responsabilidade e respeito com o cliente. Agora estou aqui, sem os óculos, sem previsão e sem meu dinheiro. Torço para que mais ninguém seja enganado.

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Resposta da empresa

19/09/2022 às 13:11

Prezado cliente,
Está havendo um grande equívoco na sua reclamação em relação à sua compra. Informamos que sua reclamação refere-se à outra e não a ÓTICAS VISION, nossa loja está localizada em São Luis-MA nosso CNPJ é o 35.*******.*******/*******41 pedimos que verifique sua nota fiscal e certifique-se do NOME DA LOJA e CNPJ onde você realizou sua compra.
Solicitamos ainda que retire sua reclamação da plataforma do RA indicando a nossa empresa, visto que nos prejudica.
Já estamos em contato com o RA para resolver outros problemas semelhante a este porque estamos sendo alvos de inúmeras reclamação INJUSTAMENTE.
Somos ÓTICAS VISION e atuamos somente na capital São Luis-MA e não em outros estados do país.
Obrigada!