Óculos Prada com Defeito Precoce

Question

No dia 08/12/******* adquiri um óculos de Sol da marca PRADA (R$1.*******,00) na loja denominada Óticas Vitória do Shopping Santa Úrsula. Para minha infelicidade logo no mês de Janeiro/*******, os óculos vieram apresentar defeito e ao retornar a loja para informar o ocorrido, tive o objeto recolhido para reparo. Ocorre que após o mesmo retornar do reparo uma semana depois de ter sido recolhido, o mesmo além de vir com a lente riscada do conserto, foi notado bastante fragilidade em sua estrutura. Pois bem.... Fui até a loja para informar o ocorrido e pedir para que o Responsável realizasse a troca do produto por um novo ou até mesmo por um outro modelo, nesse momento foi aonde tudo começou a dar problema. O responsável cujo o nome (Editado por ReclameAQUI), me disse que iria resolver esse problema diretamente com a fabricante do óculos e retornaria o contato. Logo após fazer todo o procedimento exigido pelo responsável da loja, como tirar foto do óculos, foto do número de série, queixa do mesmo..... fiquei no aguardo dele. Após uma grande espera de retorno que nunca foi obtido, fui novamente até a loja, para ver oque estava havendo. Para a minha grande surpresa e aborrecimento ao chegar ao local me deparei com o estabelecimento fechado e lacrado por ordens judiciais. Após isso tentei várias vezes o contato via celular com o (Editado por Reclame AQUI), porém o mesmo nunca atende e raramente quando atende, ele inventa alguma desculpa ou enrola pedindo informação do produto etc....
Como método de precaução em assegurar a minha garantia da LOJA, pois a mesma só daria 90 dias de garantia após a compra e 2 anos diretamente com a Fabricante PRADA, fiz um Boletim de Ocorrência no dia 08/03/*******, quando completaria exatos 90 dias. Mesmo após varias tentativas frustradas em receber meu produto de forma decente, não obtive sucesso. Já tentei entrar em contato via telefone com a PRADA ou representante dela no Brasil a LUXOTTICA, há muita burocracia e dados que precisam ser informados no atendimento automático da central, na qual sempre resulta em queda da ligação. Enfim gostaria que alguma providência fosse tomada em relação a minha solicitação. Possuo nota fiscal do produto, Boletim de Ocorrência e dados da loja caso seja necessário. Aguardo retorno.