OTICAS ZIGGS

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São Paulo - SP

03/01/2026 às 19:48

ID: 236526219

Há aproximadamente 4 meses adquiri um óculos na Óticas Ziggs da Avenida Francisco Matarazzo, com lentes que, segundo a loja, seriam de garantia importada com antirisco (conforme informado pelas atendentes). No momento da compra, fui orientada de que essas lentes possuíam a mesma qualidade das lentes de marcas concorrentes. No entanto, desde o início do uso, as lentes vêm apresentando um problema grave de riscos excessivos, além do grau estar errado.

Com menos de um mês de uso, a lente já estava totalmente riscada. Retornei à loja, onde fui muito mal atendida, mas ainda assim realizaram a troca das lentes. Cerca de 15 dias depois, o mesmo problema voltou a ocorrer. Mais uma vez fui até a ótica e fizeram nova troca, porém sem sucesso, pois o defeito voltou a se repetir.

No dia 29 de dezembro, retornei novamente à loja relatando o mesmo problema, e no dia 31 de dezembro fui retirar o óculos após mais uma troca. Contudo, não se passou sequer uma semana e a lente novamente apresenta o mesmo defeito, ficando completamente riscada em pouco tempo de uso.

Trata-se de um problema recorrente, o que demonstra claramente a baixa qualidade das lentes fornecidas, incompatível com o que foi prometido no momento da compra. Espero uma solução definitiva, seja por meio da substituição por lentes de qualidade adequada ou outro tipo de resolução justa ao consumidor.