OTICAS ZIGGS

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/06/2026 às 12:03

ID: 250431945

Fui na loja da *****, sendo atendido pelo vendedor ***** e seu supervisor/ gerente. Cerca de algumas horas depois da chegada na loja e conhecido os produtos ofertados, mesmo tenho juízo de crítica da confiabilidade do que me foi apresentado e com muita dúvida e insegurança para adquirir os produtos sem antes pensar e analisar, o gerente e vendedor começaram a persuadir este consumidor a fechar de todo jeito a aquisição de óculos, lentes e lentes de contato, ofertando desconto de quase 50% do orçamento inicial e exigindo um pix para sinal do pagamento no valor de R$ 500,00. Alguns dias após ser contatado pelo vendedor ***** em meu aparelho celular foi me proposto comparecer até a loja para confirmar o diagnóstico médico contido na receita e fazer medições e ainda informado que a lente de contato no grau do cliente seria apresentada em grau diverso da receita e com unidade de teste sendo que se não adequada seria cancelado o pedido. Fiquei inseguro com os produtos e atendimento e exigi meus direitos como cancelamento anterior do pedido de venda (que nem se quer tinha sido objeto de medição e encomenda) e deste dia em diante o vendedor passou a indicar um canal de WhatsApp para devolução do PIX recebido. Ao ser respondido dias após meu contato inicial o dinheiro não é devolvido desde o dia ***** e não respondem mais minhas mensagens, sendo perdido o valor do dinheiro com juros e dividendos se mantido aplicado e nem isso a loja quer arcar e alega que leva até 10 dias úteis, quando seu financeiro concluir o pedido de cancelamento. Na loja exige-se pagamento de sinal imediato que poderia ser devolvido imediatamente ao cliente na modalidade PIX e estão procrastinando e criando obstáculos para a devolução amigável sem envolvimento da polícia e da Justiça. Recomendo não se iludirem com o tamanho da Loja e o papo dos vendedores, que neste caso ficou elogiando meus óculos anteriores e marca do meu relógio com nítido intento de prover aproximação que na ocasião de lealdade de desfecho e devolução do dinheiro se retirou da responsabilidade criando o imbróglio. Portanto recomendo que tomem cuidado e não façam nenhum pagamento prévio pois o risco de terem que gastar tempo útil e desgastes na justiça para receber de volta ser grande e prévio .