Cancelamento de compra de ingressos com pedido de reembolso não processado e sem retorno da empresa.
Resolvido
Frutal - MG
13/05/2026 às 17:48
ID: 248569141
Fiz uma compra de um combo de dois convites no dia ***** por PIX sem taxas, no dia ***** fiz o pedido de cancelamento com reembolso do valor, dentro do prazo informado no site, dentro de ***** da compra e ***** do evento, e ficaram de analisar e me dar um retorno. O evento em questão foi no dia ***** e nada ainda, responderam minha MSG no sábado que iam passar para o setor responsável. E nada de me devolver o valor pago. Eles não respondem MSG e não tem nenhum número que possa entrar em contato.
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Resposta da empresa
12/07/2026 às 16:25
Olá, Eliane, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por toda a preocupação causada. Sabemos o quanto é frustrante solicitar um cancelamento dentro do prazo correto e ficar sem respostas claras, essa falta de comunicação não reflete a experiência que queremos oferecer aos nossos clientes e já estamos revisando nossos processos internos para que isso não se repita.
Indentificamos que o seu reembolso foi processado e devolvido!
Nos colocamos à inteira disposição para ajudar em qualquer situação futura ou para esclarecer demais dúvidas.
Qualquer dúvida estamos a disposição!!
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 09:12
Demorou mas fez o estorno do pagamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6