CANCELAMENTO DE INGRESSO E REEMBOLSO
Respondida
São José do Rio Preto - SP
17/11/2023 às 09:20
ID: 176093193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 08/11/******* realizei a compra de 4 ingressos para um evento em São José do Rio Preto/SP, contudo devido a alguns imprevistos não vou conseguir ir. Tentei cancelar pelo site que comprei e não tem como, apenas pela aplicativo WhatsApp. No dia 15/11/******* (ultimo dia do prazo previsto no Art. 49 do CDC), contudo não tive resposta, encaminhei mensagem novamente no dia 16/11/*******, e recebi a resposta que o sétimo dia tinha sido no dia 15/11 e não teria como cancelar, mesmo eu tendo requisitado o cancelamento no prazo certo. Tentei argumentar, mas fui bloqueada no whatsapp, ocasião em que minhas mensagem não chegam mais. Quero o cancelamento e o reembolso do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 16:43
Olá, Tábatha,
Lamentamos muito pela situação relatada e entendemos a sua frustração, especialmente considerando que você agiu dentro do prazo para solicitar o cancelamento. Pedimos desculpas pela falta de resposta e pelo bloqueio no WhatsApp, o que não reflete o atendimento de qualidade que nos esforçamos para oferecer.
Gostaríamos de resolver esse problema o mais rápido possível e garantir que o cancelamento e o reembolso sejam realizados corretamente. Pedimos que entre em contato diretamente com nossa equipe pelo número******* para que possamos verificar sua solicitação de cancelamento e reembolso, e providenciar uma solução imediata.
Nosso compromisso é com a satisfação do cliente, e faremos o possível para corrigir essa situação o mais breve possível.
Agradecemos pela sua compreensão e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Oticket Gestão de Entretenimento