NÃO RECEBI REEMBOLSO TOTAL
Respondida
Franca - SP
19/01/2023 às 12:54
ID: 157754087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 16 de janeiro, de um evento que tem a data do dia 21/01
Solicitei o cancelamento hoje 19/01, ou seja dentro dos 7 dias conforme Art. 49 do CDC, fui atendido de forma rápida, porém só recebei o estorno do valor do ingresso, não recebi o valor da taxa de conveniencia paga na hora da contratação
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Resposta da empresa
13/04/2023 às 13:54
Olá Alexsander, tudo bem?
O valor total do ingresso comprado foi reembolsado, porém é importante destacar que a taxa de conveniência é um custo associado ao serviço prestado pela plataforma de compra, a Oticket. Apesar de ter todo o direito de se arrepender e solicitar o reembolso do ingresso, é válido lembrar que ao utilizar a plataforma de compra, você usufruiu do serviço oferecido e foi muito bem atendido, conforme mencionado por você. A taxa de conveniência é cobrada justamente para garantir uma compra segura e para que todos os seus direitos sejam preservados.
Atenciosamente equipe Oticket