Oticon

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Itanhaém - SP

24/07/2025 às 16:53

ID: 222193703

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Boa noite... Comprei um aparelho auditivo para o meu filho de 13 anos no Magazine Luiza, no dia 04 de junho de 2025, quando foi no dia 27 do mesmo mês que o meu filho foi colocar na orelha, não estava funcionando. Entrei em contato com o chat da Magazine Luiza que me instruiu procurar o fabricante do produto. Infelizmente não havia nenhum contato na embalagem, li a descrição do mesmo na apresentação no anúncio da Magazine Luiza que dizia ser da Oticon, portanto entrei em contato e recebi a seguinte resposta:

Boa tarde Sr *****!
Espero que esteja bem.
Após análise da NF e do produto, foi constatado que o produto não faz parte do portifólio Oticon. Nossa empresa somente comercializa aparelhos auditivos em lojas físicas autorizadas após a avaliação auditiva com fonoaudiólogos especializados, não fazemos comercialização através de site.
A empresa ***** não faz parte dos representantes autorizados Oticon, entramos em contato com o Magazine Luiza informando sobre o uso indevido da marca Oticon, para que seja retirado do ar essa publicação.
Lamentamos o ocorrido, mas não temos como ajudar na assistência do produto adquirido por ele não tratar de um produto da Oticon.

Agora o meu filho está usando apenas um dos lados do aparelho auditivo,o que está dificultando demais a vida dele, principalmente na escola. Peço pelo amor de Deus que resolva o meu problema.
Desde já agradeço.