Aparelho auditivo com defeito: Solicitação de troca urgente
Em réplica
Belo Horizonte - MG
11/12/2025 às 20:38
ID: 234509263
Boa noite !
Comprei um aparelho auditivo em BH. Tive a informação que não tinha pilha. Recarregava na tomada. Agora ele não está funcionando. Liguei para a fonoaudióloga que me atendeu disse que pode ser defeito de fabrica.
Sou professora do Estado aposentada e estou infeliz. Pois antes de fazer a aquisição fiz várias perguntas para a representante.
Gostaria de saber como fazer a troca do aparelho com a maior pressa possível.
Pois estou precisando muito.
Aguardo retorno
Abs *****
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 12:02
Olá, Sra. Maria Leila Israel Lacerda,
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos pelos transtornos relatados e informamos que seu atendimento inicial foi realizado por e-mail, onde solicitamos algumas informações adicionais para darmos continuidade à análise do caso.
Pedimos, por gentileza, que verifique essa mensagem e nos retorne com as informações solicitadas, para que possamos buscar a melhor solução o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Oticon.
Réplica do consumidor
08/01/2026 às 10:29
meu aparelho Oticon depois de trocar a bateria continua com um ruído que incomoda. estou pensando que comprei um aparelho com defeito.
gostaria que fosse feito uma reposição do aparelho.
paguei com dificuldade em parcelas. E não estou satisfeito com o produto.
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 16:07
Troquei a bateria do aparelho mas ele continua ruim fazendo alguns ruídos como se fosse um aparelho velho. gostaria que fosse feito a reposição deste aparelho.
Réplica do consumidor
09/01/2026 às 16:09
em complemento, informo que não recebi o e-mail