Aparelho Auditivo Não Proporciona Qualidade de Audição Esperada Após Diversos Ajustes
Respondida
Laguna - SC
20/05/2026 às 18:36
ID: 249229103
Há cerca de um ano fizemos o teste com o aparelho auditivo dessa marca pro meu pai, depois foi adquirido o aparelho recarregável com a expectativa dele ter uma qualidade na audição.
O aparelho não é algo barato, fizemos o que podíamos pra pagar e ele ter qualidade de vida porém não foi o que aconteceu.
Eu que acompanhei ele durante todo o processo, fiz contato com a fonoaudióloga, ajudei, enfim, tudo foi feito por mim pra ele conseguir nos ouvir.
Já foram feitos incontáveis ajustes e hoje ele continua tendo que ler parcialmente nossos lábios pra entender o que falamos.
Sempre é feito ajuste e praticamente nada muda.
Pagar doze mil em um aparelho que não está dando a qualidade de vida que ele deveria ter e ver ele frustrado com o resultado é simplesmente inadmissível.
Não é um valor baixo pra jogarmos fora e procurarmos outra marca.
Não sei mais o que podemos fazer pra ele que possa realmente ouvir com clareza e que o aparelho cumpra com o que deveria entregar.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 17:39
Referente à reclamação com título Aparelho Auditivo Não Proporciona Qualidade de Audição Esperada Após Diversos Ajustes, ID 249229103, registrada no site Reclame Aqui, informamos que, para que possamos analisar corretamente o caso e direcioná-lo ao canal responsável, precisamos das seguintes informações complementares:
Dados necessários:
Data da compra:
Empresa onde o produto foi adquirido (razão social, se possível):
Cidade e estado da compra:
Modelo do aparelho auditivo ou acessório:
Número de série do produto:
Já procurou atendimento anteriormente? Se sim, onde e com quem?
Anexos obrigatórios:
Cópia legível da Nota Fiscal completa de compra (documento essencial para identificação do canal de venda);
Laudos referente a assistência técnica.
Após o recebimento dessas informações e documentos, sua solicitação será analisada e daremos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Oticon Brasil