Aparelho auditivo novo e já com defeito
Em réplica
Belo Horizonte - MG
07/07/2024 às 12:19
ID: 192406579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um aparelho auditivo em 15/05/******* e dia 24/05/******* reclamei na loja que o aparelho esquerdo estava estranho e parecia que não estava funcionando. Dia 01/07/******* depois de alguns dias percebendo falhas levei o aparelho para assistência. Sei que está em garantia, mas não confio mais na funcionalidade do produto, quero devolver. Ainda mais que entrei em contato com a empresa por e-mail e não obtive retorno.
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Resposta da empresa
22/07/2024 às 12:38
Olá Rosimary!
Recebemos a sua reclamação enviada por e-mail e já estamos em contato por lá desde o dia 10/07 para solucionarmos este caso.
Abs,
Equipe Oticon
Réplica do consumidor
24/07/2024 às 16:07
Recebi a tratativa e não concordo, não quero aparelho de qualidade superior, pois já não confio em marca que com 10 dias de uso me deu problema. Futuramente é muito provável que dê problema fora da garantia e eu que terei que arcar com todas as despesas, fora a demora que foi para a avaliação do produto, enviei dia 01/07/******* e recebi resposta somente hoje 24/07/*******. Continuo pedido o valor de volta e a devolução