Aparelhos auditivos Oticon Zircon2 com defeito recorrente nos receptores
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
10/01/2026 às 19:20
ID: 237286599
Faco uso de aparelhos auditivos e a dois anos adquiri um par de aparelhos Oticon do modelo Zircon2. Me deram dois anos de garantia, mas para minha surpresa, os receptores param de funcionar, simplesmente do nada. E sempre alternando os lados! Fui buscar a garantia e descobri que a parte que queima, ou seja os receptores, não tem garantia! Ja perdi a conta de quantas vezes tive que comprar os receptores e estou fadado a permanecer nessa luta!
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2026 às 20:10
Olá, Sr. Oseas.
Para darmos continuidade ao atendimento e analisarmos o seu caso, enviamos um e-mail solicitando informações e documentos sobre a compra do produto.
Pedimos, por gentileza, que responda ao e-mail para que possamos seguir com a análise.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Oticon Brasil
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 15:13
O caso ja foi ajuizado e estou aguardando os tramites legais! Segue o e-mail
*****
Réplica da empresa
14/05/2026 às 16:06
Boa tarde!
Recebemos seu retorno. Conforme informado anteriormente, realizamos contato por e-mail para obter mais informações sobre o caso, porém não tivemos retorno até o momento, o que impossibilitou a análise da situação mencionada.
Atenciosamente,
Equipe Oticon
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 18:47
É que eu achei um absurdo da parte de vcs exigir anexos obrigatórios!
Vcs que deve m fazer contato com. Powertom, que foi a parceira de vcs que me vendeu os aparelhos, para pedir as informações necessárias. Minha parte eu ja fiz, acionei a justiça!