Cobrança de receptor não incluso no reparo de aparelho auditivo
Respondida
Guaíba - RS
08/07/2026 às 14:34
ID: 253415217
Minha reclamação, é o seguinte meu 2 aparelhos auditivo foram para a assistência técnica, avisaram minha fono se eu dava ok para arrumar os dois no valor de 2.970 reais eu achei caríssimo mas mesmo assim eu fiz parcelado em 7 vezes no cartão 425 reais, até ai tudo bem fui lá pegar os aparelhos, faltei serviço a tarde , chegando lá para pegar meus aparelhos auditivo numa felicidade , quando a fono disse os aparelhos ficaram novos , pois trocaram tudo que tinha que trocar , so que os receptores nao fazem parte na arrumação, eu achando que ia sair escutando me frustei pois para eu poder sair escutando eu teria que comprar dois receptores novos no valor 750 reais , realmente oticon nunca mais, então quer dizer que na nota fiscal está escrito bem legível quando eu os comprei aparelho siya 2 , nao diz na nota fiscal que o receptor é um acessório, fracamente dessepcionado.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 17:00
Referente à reclamação com título Cobrança de receptor não incluso no reparo de aparelho auditivo, ID 253415217, registrada no site Reclame Aqui, informamos que, para que possamos analisar corretamente o caso e direcioná-lo ao canal responsável, precisamos das seguintes informações complementares:
Dados necessários:
Data da compra:
Empresa onde o produto foi adquirido (razão social, se possível):
Cidade e estado da compra:
Modelo do aparelho auditivo ou acessório:
Número de série do produto:
Já procurou atendimento anteriormente? Se sim, onde e com quem?
Anexos obrigatórios:
Cópia legível da Nota Fiscal completa de compra (documento essencial para identificação do canal de venda);
Laudos referente a assistência técnica.
Após o recebimento dessas informações e documentos, sua solicitação será analisada e daremos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Oticon Brasil