Oticon

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Belo Horizonte - MG

02/09/2025 às 19:50

ID: 225968445

Perdi um dos meus aparelhos auditivos no dia 04/08 e recorri ao aplicativo Oticon Companion para tentar localizá-lo. O app mostra um ponto no mapa e também um horário de visto pela última vez, mas essas informações não fazem sentido: no horário indicado (23/07 às 21h44) eu estava em casa, usando normalmente os aparelhos, e nunca estive no local mostrado pelo mapa.

Preciso de um esclarecimento simples:

O ponto no mapa corresponde ao local onde o aparelho estava no horário exibido (visto pela última vez) ou não?

Essa informação é crucial para eu saber se vale a pena procurar o aparelho nesse endereço, perguntar em estabelecimentos próximos ou até afixar cartazes.

Eu tinha entrado em contato com a Oticon internacional por e-mail mas não souberam me informar com clareza e indicaram a Oticon Brasil. Entrei em contato por e-mail (*****
), expliquei todo o caso em detalhes e até agora não obtive nenhuma resposta.

O mínimo que espero é um retorno claro e objetivo, seja por e-mail ou outro canal oficial, explicando como o aplicativo registra esses dados.

Oticon, por favor, peço mais respeito ao consumidor e uma solução adequada para minha situação.