Problemas recorrentes com receptores de aparelhos auditivos ***** e falta de informação sobre garantia e conserto
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
14/05/2026 às 16:05
ID: 248667129
Fiz uma compra de aparelhos auditivos da oticon pela autorizada ***** no qual foi informado que haviam dois anos de garantia em momento nenhum o responsável pela ***** me falou que os receptores queimavam com frequência pelos dois anos consecutivos, eu paguei o conserto de todos eles que queimaram da última vez o responsável, me disse que os meus aparelhos que foram para análise na ***** com a ***** com não enviou os receptores. Estou sempre pagando por eles e tive que abrir uma demanda judicial para poder resolver meu problema.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:14
Olá, Sr. Oseas.
Para darmos continuidade ao atendimento e analisarmos o seu caso, enviamos um e-mail solicitando informações e documentos sobre a compra do produto.
Pedimos, por gentileza, que responda ao e-mail para que possamos seguir com a análise.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Oticon Brasil
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 20:45
*****
Réplica da empresa
15/05/2026 às 09:21
Olá, Oseas.
Agradecemos pelo retorno e pelo envio do seu e-mail.
Entraremos em contato por meio dele para dar continuidade ao atendimento e analisar a situação informada da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Oticon Brasil