BYD Viamar

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Cubatão - SP

30/08/2025 às 12:03

ID: 225652713

Prezados,

Venho, por meio deste, registrar minha insatisfação com o atendimento recebido através do WhatsApp da revendedora Grupo Viamar, autorizada da BYD.

Estive em atendimento por mais de 30 minutos e, apesar de ter deixado claro meu interesse em obter informações sobre carros elétricos usados, o atendente se mostrou despreparado e sem objetividade. Em vez de responder à minha solicitação, limitou-se a repetir as mesmas perguntas já respondidas e a enviar catálogos e custos de veículos zero, que em nenhum momento foram meu foco.

Esse tipo de atendimento não apenas gera frustração e perda de tempo, como também prejudica a imagem da própria marca BYD, que preza por inovação, eficiência e respeito ao consumidor. Ao buscar informações sobre veículos elétricos usados, esperava encontrar profissionalismo e clareza, mas infelizmente o que encontrei foi descaso e falta de preparo por parte da revenda.

Reforço que meu interesse continua sendo em veículos elétricos usados e, até o momento, não obtive nenhum retorno objetivo. Solicito que a BYD intervenha diretamente junto à concessionária, para garantir um atendimento condizente com o padrão da marca e que situações como essa não voltem a ocorrer.

A experiência do cliente é um reflexo direto da credibilidade da empresa. Por isso, aguardo providências imediatas e uma resposta oficial da BYD sobre este caso.

Atenciosamente,
Marcelo