BYD Viamar

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

22/06/2026 às 13:25

ID: 252032307

Adquiri um veículo na concessionária BYD Viamar São Caetano e a nota fiscal foi emitida em 31/05/2026, data em que o veículo também foi faturado. Na ocasião da compra, fui informado pela vendedora Nayrara de que o prazo para entrega seria de 10 dias úteis, após a liberação do gravame.

O gravame foi liberado poucos dias depois, já que o documento foi pago no próprio dia 31/05. Mesmo assim, o prazo informado foi amplamente ultrapassado e, até o momento, continuo sem receber o veículo.

Além disso, o veículo que utilizei como entrada no negócio já foi transferido para o nome da concessionária. Ou seja, a concessionária já está de posse do meu veículo, enquanto eu continuo sem o carro novo, o que agrava ainda mais os transtornos causados por esse atraso.

O mais preocupante é a falta de transparência. A cada contato, recebo uma informação diferente, sem uma previsão concreta para a entrega. Enquanto isso, continuo aguardando um veículo que já está faturado há semanas.

Cumpri todas as minhas obrigações como cliente dentro dos prazos estabelecidos e espero que a concessionária faça o mesmo. O atraso já extrapolou qualquer prazo razoável e está me causando prejuízos e diversos transtornos.

Solicito uma solução imediata, com a entrega do veículo ainda neste mês. Informo que, caso o veículo não seja entregue até o último dia deste mês, exercerei meu direito de cancelar a compra por descumprimento da oferta e do prazo informado, com a restituição integral de todos os valores e a devolução do meu veículo dado como entrada, além de adotar as medidas judiciais e administrativas cabíveis para resguardar os meus direitos como consumidor.