BYD Viamar

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Santo André - SP

18/06/2026 às 21:33

ID: 251798989

No dia 17/06, deixei meu veículo na BYD Viamar São Bernardo, localizada na *****, para realizar a revisão dos 40 mil km e também a substituição do volante, que apresentava um defeito. O volante foi trocado corretamente, porém todo o restante do atendimento e da entrega do veículo foi extremamente decepcionante.

Paguei aproximadamente R$ 1.225,00 pelo serviço de revisão, valor que não é baixo, e esperava receber um atendimento compatível com o padrão de uma concessionária autorizada. Entretanto, ao retirar o veículo no final do dia, por volta das 18h, devido ao horário já não havia possibilidade de resolver a situação no local.

Ao chegar em casa e analisar o carro com mais calma, constatei diversas falhas inadmissíveis. O veículo foi entregue extremamente sujo, coberto de terra, com uma lavagem muito mal feita, que sequer pode ser considerada uma limpeza adequada. O compartimento do motor estava molhado, inclusive próximo a componentes eletrônicos, e a vareta de sustentação do capô estava largada de qualquer maneira.

A impressão passada é de total falta de cuidado e desorganização. E, sinceramente, se o padrão de limpeza e acabamento da entrega é esse, como o consumidor pode ter confiança de que a revisão de fato foi realizada com a qualidade e os procedimentos necessários? Infelizmente, isso gera uma enorme desconfiança em relação aos serviços executados.

Para piorar, diante da minha insatisfação, foi oferecido um serviço que não tinha qualquer relação com os problemas apresentados e que não representou uma solução adequada nem uma compensação justa pelo transtorno causado.

É inadmissível que uma concessionária autorizada entregue um veículo nessas condições após uma revisão de mais de R$ 1.200,00. O mínimo esperado é cuidado, respeito e qualidade no atendimento.

Registro esta reclamação para que a empresa se manifeste e apresente uma solução compatível com o prejuízo e a falta de profissionalismo demonstrados. Também deixo meu alerta para outros consumidores: pela experiência que tive, infelizmente não posso recomendar os serviços da BYD Viamar São Bernardo.