BYD Viamar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/04/2026 às 09:28

ID: 247254497

Prezados,

Adquiri 4 veículos da marca BYD, sendo 3 veículos 0km comprados na concessionária BYD Viamar em São Bernardo do Campo.

Além disso, adquiri um veículo seminovo da marca BYD por meio de outra loja. No entanto, mesmo não tendo sido comprado diretamente nesta concessionária, trata-se de um veículo da marca, cujo suporte, transferência de garantia e acesso aos sistemas devem ser assegurados pela rede autorizada.

Solicitei há meses a transferência de titularidade da garantia para o CPF da minha esposa, bem como a liberação de acesso ao aplicativo do veículo, e até o momento não obtive solução.

Ressalto que já realizei diversas tentativas de contato, sem qualquer retorno efetivo, caracterizando descaso no atendimento pós-venda.

A negativa ou demora injustificada na transferência e liberação de acesso configura falha na prestação de serviço, uma vez que limita o uso completo das funcionalidades do veículo.

Solicito a regularização imediata da situação.

Caso não haja solução em prazo imediato, informo que ingressarei diretamente com as medidas cabíveis, inclusive ação judicial, para garantir meus direitos.

Aguardo retorno urgente.

Atenciosamente.