BYD Viamar

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São Paulo - SP

29/06/2026 às 12:37

ID: 252610479

Prezados, boa tarde.
Gostaria de registrar o péssimo pós-venda da concessionária BYD Viamar e a falta de suporte da marca. Sou proprietário (*****) de um BYD Song Plus (Chassi: ***** - placa *****) e estou há mais de um mês (desde 26/05/2026) tentando uma solução para um problema crítico: a luz do airbag acesa e a necessidade de substituição de peças.
O veículo foi levado para diagnóstico, o problema foi identificado, mas a concessionária simplesmente parou de me dar retornos efetivos. O consultor Erick limita-se a dizer que "aguarda a garantista", enquanto eu sigo circulando com um veículo que possui um vício em um item de segurança vital. É um completo desrespeito com o consumidor. Você compra um carro de alto valor esperando tecnologia e segurança, mas recebe um atendimento péssimo no pós-venda. Já são semanas de mensagens sem solução (27/05, 02/06, 15/06, 22/06, 24/06).
BYD Brasil, exijo que intervenham junto à Viamar para que meu problema seja resolvido imediatamente.
Não aceitarei mais desculpas de "análise interna". Segurança não se negocia.
Solicito providências e retorno quanto ao questionado, no prazo de 48 horas, sob pena de serem adotadas as medidas administrativas e judiciais cabíveis.