BYD Viamar

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/05/2026 às 16:17

ID: 249418725

Venho registrar minha extrema insatisfação com o processo de compra de um veículo BYD King junto ao grupo Viamar, unidade de São Bernardo do Campo.

O processo teve início normalmente, porém a própria BYD gerou uma enorme inconsistência documental: o pedido foi emitido em um CNPJ, a nota fiscal em outro CNPJ diferente e o boleto de pagamento em um terceiro CNPJ. Esse erro causou diversos transtornos junto à administradora do meu consórcio contemplado, impedindo a liberação do pagamento dentro do prazo esperado.

O mais grave é que a correção desse problema levou aproximadamente entre 15 e 20 dias para ser solucionada pela própria BYD/concessionária.

Após toda essa demora, finalmente o pagamento do veículo foi realizado pela administradora do consórcio no dia 24/04. A BYD inclusive já acusou o recebimento do valor. Porém, até o presente momento, sigo sem qualquer previsão concreta de entrega do veículo.

O vendedor da unidade Viamar São Bernardo informa diariamente que depende de retorno da BYD, enquanto a própria BYD afirma não possuir data de entrega. Ou seja: o cliente fica completamente sem informação, sem prazo, sem transparência e sem qualquer respeito após o pagamento integral do veículo já ter sido realizado.

Estou cobrando diariamente uma posição e ninguém consegue fornecer uma resposta objetiva.

É extremamente frustrante investir um valor tão alto em um veículo novo e passar por:
- erro documental grave;
- atraso excessivo;
- falta de comunicação;
- ausência total de previsão de entrega;
- descaso no pós-venda.

Espero sinceramente que a BYD e o grupo Viamar tomem providências urgentes para resolver a situação e entregar o veículo imediatamente, ou ao menos fornecer uma posição oficial clara e transparente sobre o prazo real de entrega.