FALTA DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
Respondida
Boituva - SP
28/07/2026 às 16:23
ID: 255051087
FAZEM MAIS DE 3 MESES QUE ESTOU SEM CARRO. O CARRO SONG PLUS JÁ QUEBROU 3 VEZES, O CARRO NÃO TEM NEM 1 ANO DE USO . NAS 3 VEZES VAI PARA A CONCENCIONARIA, FINJEM QUE RESOLVEM O PROBLEMA E LOGO MENOS DE 2 DIAS DEPOIS QUEBRA NOVAMENTE. JÁ EXIGIMOS O DIREITO DE UM CARRO NOVO OU A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO E SIMPLISMENTE NAO RESOLVEM O PROBLEMA OU NOS PASSAM ALGUM RETORNO, VIAMAR BYD E MAGGI BYD, FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR , MAL ATENDIMENTO, SEM RETORNO, NADA. TENHO TODAS AS PROVAS
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 11:07
Prezada Sra. Maria,
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Após análise em nossos registros, não localizamos atendimento ou passagem em nome do reclamante em nenhuma de nossas unidades da BYD Viamar.
Caso a manifestação seja referente a um veículo de nossa rede, solicitamos, por gentileza, que a reclamação seja registrada em nome do titular do veículo, para que possamos localizar o atendimento e realizar a devida análise do caso com maior agilidade.
Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários por meio do Departamento de Qualidade da BYD Viamar.
Atenciosamente,
Departamento de Qualidade
BYD Viamar