BYD Viamar

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

29/07/2026 às 19:26

ID: 255168109

Adquiri um BYD Dolphin GS acreditando em todas as funcionalidades divulgadas pela marca, entre elas a possibilidade de utilizar o aplicativo, recurso que considero um diferencial importante do veículo.
Entretanto, após configurar o aplicativo oficial da BYD e mantê-lo atualizado, verifiquei que não tenho acesso ao App cadastrei e loguei pelo mesmo Email que encaminhei ao vendedor, e na retirada do veículo o rapaz que me entregou o carro confirmou tirou foto do App e me disse que em 2 dias estaria ok e agora continuo sem acesso ao tentar adicionar o carro no app por meio de qqrcode diz que o carro está cadastrando em outro email provavelmente colocaram errado o email e assim continuo sem acesso.
Já realizei todas as verificações básicas, como atualização do aplicativo.
É frustrante adquirir um veículo tecnológico e perceber que uma funcionalidade amplamente divulgada pela fabricante não está disponível, sem qualquer explicação ou orientação da BYD.
Solicito que a BYD:
Informe o motivo pelo qual o App não está disponível para o meu veículo/aplicativo.
Habilite essa funcionalidade em minha conta, caso o veículo seja compatível.
Caso exista alguma limitação, atualização pendente ou incompatibilidade, forneça uma explicação técnica clara e um prazo para solução.
Espero uma solução rápida, pois adquiri o veículo justamente pela tecnologia embarcada e não é aceitável que um recurso anunciado não esteja disponível sem qualquer esclarecimento ao consumidor.