Ligações de cobranças indevidas

Prezado Alison,

Recebemos sua mensagem e sentimos muito por você ter passado por essa situação.

Apesar do ocorrido, é importante esclarecer, nesse caso, que a ÓTIMA DIGITAL é a empresa que fornece soluções de telefonia para diversos clientes. Ao fornecer essas soluções, os clientes realizam as ligações (conhecidas como acionamentos), de modo que a empresa ÓTIMA DIGITAL não é responsável pelos acionamentos. Nesse caso, o mesmo acontece com seu próprio telefone. A empresa que fornece os serviços de telefonia para você, tem o mesmo papel que a ÓTIMA DIGITAL, e você quando faz uma ligação a partir desse serviço (linha telefônica), está no mesmo papel que nossos clientes.

Sendo assim, infelizmente não temos como mapear ou bloquear as ligações já que não somos os responsáveis pela programação delas, somente fornecemos o serviço.

Se vocês fornecem o serviço, é obrigação de vocês saber qual é a empresa que está fazendo essas chamadas utilizando o serviço de vocês e fazer o bloqueio. Aguardo solução.

Boa tarde, Sr. Alisson

Entendemos a situação apresentada.

Porém, como citado anteriormente, a Ótima não tem controle sob os acionamentos, ou seja, não temos o controle sob as discagens.

Mesmo fornecendo o serviço, não temos como bloquear as ligações que estão gerando incômodo.

Neste caso, é necessário que você entre em contato diretamente com as empresas contratantes do serviço, solicitando a interrupção das comunicações telefônicas.