Ligações Excessivas e Abusivas
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2025 às 11:44
ID: 218698691
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho recebidos várias chamadas diárias do número *****
Fiz reclamação na Anatel que me informou que este está registrado a Ótima telecomunicações CNPJ 10.437.920/0001-25
Quando atendo, desligam ou ficam mudo.
Isso já vem ocorrendo há mais de 6meses, com no mínimo 3 chamadas diárias, inclusive finais de semana.
Venho portanto, extrajudicialmente exigir a cessação imediata das ligações e exclusão definitiva do meu número da plataforma desta empresa.
Inconveniente e moralmente irritante!
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 09:31
Prezada Gabriele,
Entendemos a situação e sentimos muito pelo desconforto que você relatou.
Gostaríamos de esclarecer que a ÓTIMA atua como fornecedora de soluções de telefonia digital para empresas, viabilizando a estrutura técnica necessária para que essas empresas realizem suas próprias ligações os chamados acionamentos. Ou seja, nosso papel é semelhante ao da operadora que fornece sua linha telefônica pessoal: oferecemos a plataforma, mas não somos responsáveis pelas chamadas feitas por quem a utiliza.
Dessa forma, não temos controle sobre a origem, conteúdo ou frequência das ligações realizadas pelos nossos clientes, tampouco temos como bloqueá-las ou monitorá-las, uma vez que não somos os programadores dessas ações. Por isso, recomendamos que você solicite a cessação das ligações diretamente à pessoa ou empresa que está efetuando as chamadas.
Permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.
Atenciosamente,
Equipe ÓTIMA Digital