Veiculo nunca consertado
Em réplica
São Paulo - SP
03/08/2023 às 20:32
ID: 169480707
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um veiculo Hyundai i30 ******* no 1 de abril de *******. No dia 24 de maio de ******* retornei com o veiculo para loja para um corserto. O veiculo foi devolvido a mim como se tivesse sido concertado. Mais provisoriamente foi melhorado. No dia 22 de julho o tal conserto resolveu aparecer ( quebrou ). No exato momento liguei para o rodrigo ( departamento técnico) e falei do ocorrido. O mesmo me informou com todas as palavras q o veiculo estava fora da garantia e não arrumaria nada. Obs: pra vender são ótimos como o nome da loja. Mais o pós compra é o pior possivel.
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Resposta da empresa
29/08/2023 às 19:29
Caro cliente como já conversamos outras vezes o seu veiculo dentro do período de garantia foi consertado e temos seu agradecimento no whatssap.
A garantia do veiculo por Lei ( Lei do consumidor é de 90 dias Corridos ) e fora desse período o veiculo passar a ser de total responsabilidade do seu proprietário, fora desse período reclamar da loja passa a ser injusto por sua parte.
Recomendo que no seu próximo veiculo Compre um Veiculo ZERO KM e faça todas as revisões dentro do Km e período recomendado pela fabrica escolhida e lembrando que fora das regras ou prazo determinado você não tem mais o direito a reclamar caso o seu veiculo quebre.
Estamos agindo de acordo com a Lei do Consumidor, já que seu veiculo quebrou fora do período de garantia.
Sem mais.
Réplica do consumidor
30/08/2023 às 05:32
Como falei por outros meios. E pelo Whatsapp. Falei q o barulho diminuiu mais não parou. Como falei e você mesmo falou. Temos as conversas do Whatsapp. Assim como falei de lampadas queimas e bloqueador que existia no veiculo. Todas essas coisas foram vistas no laudo cautelar( não foram vistas ). E para minha supresa mais coisas foram encontradas. Mais como você mesmo disse o veiculo passou pela vistoria. Como eu não sei muito sobre lei ( vicio redibitorio, vicio oculto ) então não posso discutir a respeito. Assim como não sou mecânico, devemos acreditar em tudo . Continuando no assunto de mecânico: vocês mexeram no motor em maio, então a garantia do serviço executado seria até agosto. Engraçado que não tive garantia.
Porque você mesmo falou que adquiri o veiculo em abril, então a garantia teria acabado em julho. Como você falou. Na próxima compra vou comprar um carro zero km. Assim uma empresa séria não se importa em resolver o problema, mais em ter im cliente. Obrigado pelo Conselho .