Não recebi o produto
Resolvido
Vitória - ES
06/10/2024 às 19:50
ID: 198996315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 07/09/24 fiz uma compra no site da Otimanutri (pedido n. *******) e até o momento não recebi o produto. Recebi o link para fazer o acompanhamento da entrega, mas está sempre atualizando para "Transferência para a Unidade". Infelizmente não recebi o produto.
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Resposta da empresa
10/10/2024 às 13:02
Bom dia,tudo bem?
Meu nome é Odília e faço parte da equipe da OtimaNutri. Estou entrando em contato em relação à reclamação que você registrou no aqui no Reclame Aqui.
Identificamos que seu pedido não foi entregue devido a um erro no CEP que o sr. informou. Ele está a caminho do nosso centro de distribuição e, assim que chegar, procederemos com o estorno do valor pago.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Odília
Equipe OtimaNutri
Consideração final do consumidor
06/04/2025 às 09:34
Como não recebi o pedido, a empresa restituiu o valor do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7