******* sem Recarga

Olá, tudo bem?

Recebemos a sua reclamação formal em atendimento. Primeiramente, sentimos muito por isso, definitivamente essa não é a experiência que queremos!

Entraremos em contato para entender e auxiliar na tratativa do problema.

Qualquer dúvida, envie uma mensagem para o Atendimento Otimiza através do nosso Whatsapp:*******.

Atenciosamente,
Otimiza Benefícios.

Olá, Marcos tudo bem?

Recebemos a sua reclamação formal em atendimento. Primeiramente, sentimos muito por isso!

Entraremos em contato para entender e auxiliar na tratativa do problema.

Qualquer dúvida, envie uma mensagem para o Atendimento Otimiza através do nosso Whatsapp:*******.

Atenciosamente,
Otimiza Benefícios.

Bom dia, tudo bom?

Quem é Marcos?

Somente informando que hoje, dia 14/12, os colaboradores AINDA ESTÃO SEM CRÉDITO.
Qual será a postura da Otimiza em relação a isso?
Vocês farão o reembolso? Vocês irão resolver?

São 14 dias em que os colaboradores estão sem recarga no cartão.

Peço uma resposta coerente, não uma mensagem pronta e colada, a fim de resolver essa situação.

Olá, tudo bem?

Fizemos contato através dos canais disponíveis mas ainda não recebemos o seu retorno.

Por favor, para que possamos auxiliar no problema, envie uma mensagem para o Atendimento Otimiza através do nosso Whatsapp:*******.

Atenciosamente,
Otimiza Benefícios.

Olá, tudo bem?

Fizemos contato através dos canais disponíveis mas ainda não recebemos o seu retorno.

Por favor, para que possamos auxiliar no problema, envie uma mensagem para o Atendimento Otimiza através do nosso Whatsapp:*******.

Atenciosamente,
Otimiza Benefícios.

Olá, tudo bem?

Fizemos contato através dos canais disponíveis mas ainda não recebemos o seu retorno.

Por favor, para que possamos auxiliar no problema, envie uma mensagem para o Atendimento Otimiza através do nosso Whatsapp:*******.

Atenciosamente,
Otimiza Benefícios.

Olá, tudo bem?



Fizemos contato através dos canais disponíveis mas ainda não recebemos o seu retorno.



Por favor, para que possamos auxiliar no problema, envie uma mensagem para o Atendimento Otimiza através do nosso Whatsapp:*******.



Atenciosamente,

Otimiza Benefícios.

Olá!
Não houve retorno porque os problemas não param e não são solucionados.
Tentei contato através do linkedin, via e-mail do CEO e ouvidoria, porém meus problemas não são solucionados.
Pedi que trocassem o Gerente de Contas, pois o atendimento que temos não é objetivo nem claro.
Estou com chamados desde Janeiro/******* em aberto, com o erro praticamente desenhado e a Otimiza insiste que o processo está correto.

Não sei mais por onde recorrer, nem a quem implorar por ajuda. Então deixo registrado novamente para que futuras empresas não passem o que eu passo hoje com vocês.

Sem mais.

Olá, tudo bem?



Fizemos contato através dos canais disponíveis mas ainda não recebemos o seu retorno.



Por favor, para que possamos auxiliar no problema, envie uma mensagem para o Atendimento Otimiza através do nosso Whatsapp:*******.



Atenciosamente,

Otimiza Benefícios.

Olá, tudo bem?



Fizemos contato através dos canais disponíveis mas ainda não recebemos o seu retorno.



Por favor, para que possamos auxiliar no problema, envie uma mensagem para o Atendimento Otimiza através do nosso Whatsapp:*******.



Atenciosamente.

Olá, tudo bem?



Fizemos contato através dos canais disponíveis mas ainda não recebemos o seu retorno.



Por favor, para que possamos auxiliar no problema, envie uma mensagem para o Atendimento Otimiza através do nosso Whatsapp:*******.



Atenciosamente,

Otimiza Benefícios.

Olá!

Todos os contatos recebidos foram respondidos.
Mesmo levando 3 meses, conseguiram enrolar enrolar e enrolar, sem serem diretos e sem serem coesos.
Com isso resolvi deixar de lado, não compensa perder tempo em desenhar o erro.

Tentei dar uma segunda chance, mas o suporte é tão péssimo, simplesmente cancelam a compra, só avisam depois de feito, não entram em contato para resolver e muito menos explicam os motivos.

Mas ok, o que esperar da empresa que está dando problema desde o início?

Se depender de mim, em todos os grupos de RH, paginas e avaliações, falarei a minha verdade sobre a Otimiza.

Com isso, encerro esse atendimento no reclame aqui, que funciona só para alarmar outras empresas, mas não resolvem os problemas.

Olá Laura,

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por nos informar sobre os problemas que você enfrentou com nossos serviços. Lamentamos profundamente por qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Valorizamos muito o seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente.

Gostaríamos de informar que tomamos todas as medidas necessárias para corrigir os problemas mencionados. Revisamos e aprimoramos nossos processos internos para garantir que situações como as que você descreveu não voltem a ocorrer.

Agradecemos se puder nos contar como está a situação agora após os ajustes que realizamos. Seu retorno é muito importante para nós e nos ajudará a assegurar que estamos no caminho certo para oferecer o serviço de qualidade que você merece.

Estamos à disposição para qualquer outra questão ou necessidade.

Atenciosamente,