Falta de transparencia na negociação
Respondida
Rondonópolis - MT
31/08/2022 às 00:05
ID: 149393193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCancelei a compra de um consorcio devido a falta de transparencia no andamento do processo, em 19/05/*******, e até agora, não tive retorno desta empresa. Simplesmente me ignoraram!
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Resposta da empresa
05/09/2022 às 16:02
Já entramos em contato com o cliente e o mesmo está ciente sobre as formas de restituição para o consorciado desistente através de sorteios mensais ou ao final do grupo.
A adesão ao consórcio foi em 18/04/*******. A venda foi checada em 21/4 e o cliente convicto sobre o consórcio firmado. Participou da assembleia em 16/05.
A carta de cancelamento por desistência foi firmada apenas em 19/05/*******, ou seja, após a participação em assembleia e não antes dela.
Lembrando que todo o investimento em qualidade que realizamos busca manter o grupo consortil sadio e adimplente. Por isso que prezamos pela transparência: além da explicação do contrato pelo vendedor em loja (1), ainda existe um controle de qualidade escrito e assinado (2) e uma checagem por telefone (3). O consórcio é algo sério e se trata de investimento de longo prazo.
A Otimiza Consórcios não trabalha com cotas contempladas e o próprio cliente afirma que pretendia contemplar a carta na assembleia. No contrato, no controle de qualidade escrito e na checagem via telefone fica bem claro que a Otimiza Consórcios NÃO TRABALHA COM COTAS CONTEMPLADAS.
Nos colocamos à disposição para auxiliá-lo até a contemplação PELO SISTEMA DE CONSÓRCIO.
Doravante, em respeito às leis brasileiras sobre sigilo e privacidade, continuaremos prestando todo o suporte e informações ao cliente através dos contatos:******* / ************** diretamente ao cliente.
Att.
Hellen
Pós vendas