[Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Águas Lindas de Goiás - GO
16/10/2024 às 10:01
ID: 199777145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha loja ganhou o prêmio de melhores do ano na nossa cidade, pra receber o certificado nos foi cobrado o valor de quase quatrocentos reais, após o pagamento não tivemos retorno nas mensagens, apensas mensagens curtas, falando que tinha imprevisto, isso por três meses. Agora nem as mensagens eles respondem mais.
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Resposta da empresa
13/05/2025 às 14:49
Prezada Fernanda,
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e pela demora no atendimento. Reconhecemos que houve falhas no prazo de entrega e no retorno das mensagens, o que não condiz com o padrão de serviço que buscamos oferecer.
Gostaríamos de informar que o material referente ao seu certificado foi devidamente enviado e entregue, conforme o código de rastreio *******.
No entanto, entendendo sua insatisfação com toda a situação, nos comprometemos a realizar o estorno integral do valor pago como forma de retratação. O estorno será efetuado no dia 13/06/*******, e enviaremos a confirmação diretamente ao seu número de WhatsApp.
Reforçamos que o nosso objetivo é resolver a questão de forma responsável e respeitosa.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
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