OTIMIZA SERVICOS E TECNOLOGIA

Reclamar dessa empresa

Bom Jesus do Itabapoana - RJ

19/01/2026 às 20:03

ID: 237967619

Cancelei meu plano de Internet com a empresa Acesse. A cobrança desse plano era feita no meu cartão de crédito, sempre no valor de R$49,90. Com o pedido de cancelamento, a provedora gerou uma última fatura, proporcional aos dias utilizados. Paguei essa fatura via pix e, com isso, constatei que, de fato, o plano foi cancelado. No entanto, ainda aparece no aplicativo do Itaú a fatura do cartão em aberto, no valor de R$49,90. Requeiro a exclusão dessa cobrança e a baixa definitiva dos lançamentos vindouros do serviço de internet da Acesse, uma vez que o plano já encontra-se cancelado.