Condomínio Felicitta

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2015 às 17:12
ID: 11555519
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicito providências do Sr. Bruno, sindico do condomínio Felicitta, rua Professor Henrique Costa número ******* - Pechincha Rio de Janeiro
Tendo a Otimiza Consultoria & Gerenciamento, como gestora, passo a narrar os fatos que estão ocorrendo:
1- Sra. Patricia, funcionária da administração do condomínio, nada resolve e o Sr. Bruno sindico , não aparece e nem atende as solicitações inclusive nem o livro de registro de ocorrências do condomínio e respondido.
2- Serviço de jardinagem que a mesma Sra. Patricia diz ser feito pelo jardineiro 3 vezes por semana, sendo que as áreas externa e jardins plantas totalmente sem trato e o mato tomando conta.
3- Serviço de portaria ineficiente, permitindo que pessoas e automóveis entrem sem serem identificados, colocando em risco a segurança
4- Estado de conservação da piscina azulejos sem rejunte, grade de proteção enferrujados, utensílios para limpeza da água mangueiras fica jocgado no canto do Deck, tendo um serviço de guardião ineficiente, pois passa a maior parte do tempo com o fone de ouvido e quando questionado se foi feita a limpeza da piscina simplesmente ignora ou responde que falta produtos, deixando a borda da piscina cheia de crosta de sebo, quando não comparece e a empresa responsável não envia um substituto, ficando a piscina impossibilitada de ser usada
5- Iluminação das áreas internas e externas precária, algumas faltando lâmpadas, outras queimadas
6- limpeza das áreas externa e interna deficiente (corredores, portas, pisos, janelas, vidros, venezianas e blindex das portarias
6- Portões e grandes da fachada precisando de pintura e reparos
7- Parte do terreno das áreas externa afundando
8- utilização de mais de uma vaga de estacionamento, quando o permitido por apartamento e de uma, caso tenha mais de um veículo é preciso alugar vaga...
9- Precisando ter maior fiscalização e treinamento dos prestadores de serviço ou substituição dos funcionários, até mesmo em relação a conduta e tratamento dos moradores
10- Conservação e manutenção do mobiliário das áreas.
11- Colocação de quadro de aviso com horários e normas de conduta e utilização
das áreas comuns, com letras em tamanho grande e legíveis., qualidade da água da piscina e limpeza da mesma , solicitei junto ao órgão competente uma vistoria na mesma.
Contato da administração do condomínio: **************
Otimiza Consultoria & Gerenciamento - telefone **************
Aguardo solução
Eliane
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Réplica do consumidor
19/01/2015 às 20:39
Livro de ocorrência ou mesmo a Sra. Patrícia e o Sr. Bruno síndico de nada adianta, pois já fiz diversas tentativas e nada e resolvido nem sequer contato com o mesmo, penso que o síndico e invisível ou não reside aqui, não consigo falar com o Sr Bruno e sua funcionária e apenas figurativa, pois nada https://******* a situação que se encontra o condomínio Felicitta. Não medirei esforços, nem que tenha que busca os meios judiciais ou mesmo o programa balanço geral e a imprensa geral, resolve o estado de abandono que se encontra o condomínio Felicitta. Otimiza como gestora já deveria ter agilizado a questão da inadimplência, a cada dia a situação do condomínio piora, já solicitei junto ao órgão competente vistoria na piscina.
Resposta da empresa
20/01/2015 às 23:06
Sra. Eliane.
O melhor fórum para discussão das questões abordadas pela Sra. é a Assembleia Geral, que está para ser agendada, a princípio para a primeira quinzena do mês de março.
Na oportunidade, a Sra. poderá relatar toda sua insatisfação para com a atuação do atual síndico bem como da funcionária do seu condomínio e, junto com os demais proprietários, eleger novos membros - síndico, subsíndico e conselheiros - que possam, no seu ponto de vista, desempenhar melhor suas funções.
No que tange à inadimplência, temos realizado incessante trabalho de cobrança, inicialmente no âmbito extrajudicial, através de emissão de cartas de cobrança e contato telefônico de nosso Departamento Jurídico com os condôminos inadimplentes.
Não havendo sucesso através dessas providências, mediante autorização do Sr. Síndico e na impossibilidade de acordo com os devedores, são tomadas as medidas judiciais competentes.
Atenciosamente
Flavio Correa
Diretor
Réplica do consumidor
21/01/2015 às 11:37
Infelizmente a conversa e sempre a mesma...e nada se resolve com tanta incompetência de todos os lados o condomínio continua a deriva.
Buscarei meios legais.
GRATA
Eliane Abreu
Réplica da empresa
21/01/2015 às 13:32
Sra. Eliane
Infelizmente, como suas reclamações se referem exclusivamente a assuntos internos do condomínio, não temos como auxilia-la além do que já o fizemos, por e-mail, onde a Sra. foi copiada.
Atenciosamente
Flavio Correa
Diretor
Réplica do consumidor
21/01/2015 às 13:39
QUERO RECEBER PRESTAÇÃO DE CONTAS DAS DESPESAS DO CONDOMÍNIO, COMO ERA FEITO ANTES PELA APSA
Réplica da empresa
21/01/2015 às 13:56
Sra. Eliane
A prestação de contas é enviada periodicamente ao condomínio. Independente da versão impressa, disponibilizamos aos clientes, através da Internet, o acesso às informações, o que dá maior agilidade e transparência, pois não há a necessidade dos condôminos aguardarem o encerramento do mês e a impressão dos relatórios.
Estas informações são diariamente atualizadas, de forma que a Sra. poderá verificar, dia a dia, o comportamento das finanças do seu condomínio.
Para tanto, a Sra. deverá acessar a ÁREA DO CLIENTE em nosso site https://*******) e, com o uso de seu LOGIN e SENHA, obterá vários relatórios que certamente irão atender suas necessidades.
Se a Sra. desejar verificar fisicamente os documentos, estes são entregues ao Sr. Síndico, nas pastas dos balancetes, o qual deve mantê-los na sala da administração, no próprio condomínio. Para tanto, sugerimos que a Sra. faça contato com o mesmo ou com a Sra. Patrícia, funcionária do condomínio, para que seja ajustado dia e hora para o exame.
Caso a Sra. tenha alguma dúvida no acesso ao site, não hesite em nos contatar para que possamos lhe dar todas as orientações necessárias.
Atenciosamente
Flavio Correa
Diretor
Réplica do consumidor
21/01/2015 às 14:19
Quero verificar fisicamente os documentos referentes a prestação de contas do condomínio FELICITTA, visto que qualquer solicitação e diálogo com o Sr. Bruno é inviável, nunca é encontrado, sendo que a funcionária da administração Sra. Patricia não resolve https://******* sempre para o futuro e a atual situação do condomínio é critica, com valores altos pagos por serviços insatisfatórios, serviços que não verifico a execução...
Penso que a Otimiza como gestora do condomínio, deveria cobrar maior empenho diante dos fatos, visto que o nome da empresa em evidencia
Réplica da empresa
21/01/2015 às 14:31
Sra. Eliane
Lamento que o Sr. Síndico e sua assistente não estejam lhe atendendo como desejado.
Infelizmente não temos ascendência sobre o síndico, por ser este o representante legitimamente eleito pelos proprietários do condomínio reunidos em assembleia.
Evidentemente que, dentro de nossos limites como prestadores de serviços contratados, damos as orientações e sugerimos procedimentos, mas não temos como cobrar ou determinar nada ao Síndico muito menos obriga-lo a cumprir nenhuma de nossas recomendações.
Contando com sua compreensão.
Atenciosamente
Flavio Correa
Consideração final do consumidor
21/01/2015 às 14:38
Indignada e https://******* nunca necessitar dos serviços da Otimiza....
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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Consideração final da empresa
21/01/2015 às 15:26
Sra. Eliane
Lamento que a Sra. tenha atribuído à nós a responsabilidade pelos problemas que a Sra. tem enfrentado em seu condomínio.
Infelizmente não conseguimos que a Sra. compreendesse que não temos mecanismos para obrigar o síndico ou sua funcionária a atender suas necessidades ou questionamentos.
Atenciosamente
Flavio Correa
Diretor