Qualidade do Serviço Prestado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/03/2016 às 09:49
ID: 17821301
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGostaríamos de registrar nossa indignação com o serviço prestado pela empresa Otimiza durante e principalmente no término do contrato e diante de todo anti profissionalismo e anti ética com que tem nos atendido, deixando de realizar pagamentos programados, realizando pagamentos com atraso e cobrança de multas e em alguns casos sem nossa autorização e deixando de atender diversas de nossas solicitações.
Concluindo; ao fim do contrato, a empresa passou a nos atender precariamente e o diretor da empresa nem mesmo nos atende mais, não tendo cumprido com diversas obrigações contratuais, tais como entrega de balancetes de quase 01 ano, entrega de documentos, prestação de contas de várias naturezas e mesmo tendo o pagamento do contrato realizado até o último dia do mês, a empresa ainda não nos devolveu os dias restantes (25/03/16 a 31/03/16) referentes à vigência contratual.
Pelo ocorrido, desabonamos a empresa como uma administradora de bens a qual indicamos como sendo digna de bons serviços prestados.
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Resposta da empresa
30/03/2016 às 20:05
Prezado(a) Senhor(a)
Cremos que haja algum mal entendido quanto ao assunto, pois as obrigações foram atendidas durante os oito anos de vigência do contrato, na medida em que os assuntos foram sendo tratados caso a caso.
Os pagamentos foram realizados dentro das disponibilidades financeiras do condomínio e/ou do envio em tempo hábil dos documentos para pagamento devidamente autorizados pelo síndico.
Lamentamos sua insatisfação e levaremos essa questão à direção da empresa.