Compra
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2025 às 08:02
ID: 218525861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra numa loja chamada armazém da moda,fiz o pagamento pelo Pix, e caiu p essa empresa,otimize pagamento,só recebi um e-mail dizendo que a compra foi aprovada,isso foi no dia ,29/05/25. e até agora não recebi mais nem um email p rastreio da compra
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Resposta da empresa
05/06/2025 às 14:45
Prezada Eliana,
Gostaríamos de informar que já estamos cientes da sua reclamação e do pedido de estorno.
Nosso time está trabalhando para resolver a questão e, em breve, o estorno será realizado de acordo com o procedimento padrão. Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Caso haja qualquer outra dúvida ou necessidade de esclarecimento, estamos à disposição para atendê-lo(a).
Atenciosamente,
Equipe Otimize